Centro assistenza

Se il vostro smartphone o tablet con la EFG Digital Key è stato smarrito o rubato, contattate immediatamente il team di assistenza eBanking. L'assistenza provvederà a revocare l'accesso e a guidarvi nelle fasi successive.

EFG Digital Key è un'unica applicazione per il vostro smartphone o tablet che vi permette di accedere al canale digitale, approvare pagamenti, fornire doppie firme e identificarvi in modo sicuro con l'assistenza EFG eBanking.

Un hard token Entrust è un piccolo dispositivo fisico che fornisce un codice necessario per accedere al canale digitale o per approvare i pagamenti. Agisce come un secondo livello di autenticazione accanto al nome utente e alla password. L'hard token Entrust è un'alternativa alla EFG Digital Key ed è disponibile se non si possiede uno smartphone.

Per impostare l'accesso al canale digitale, è necessaria la lettera di benvenuto contenente il nome utente e la password unica. Se non avete questa lettera, contattate il vostro Client Relationship Officer.

Per accedere al canale digitale, assicuratevi di esservi registrati presso il vostro Client Relationship Officer. Per il primo accesso, utilizzare il nome utente e la password unica ricevuti. Seguire questa guida per un'assistenza più dettagliata.