Accessibilità digitale

Misure per supportare l'accessibilità

EFG adotta le seguenti misure per garantire l'accessibilità dei canali digitali: 

• Integrare l'accessibilità nei nostri processi di sviluppo web e design 
• Testare regolarmente il nostro sito web/app per problemi di accessibilità 
• Formare il nostro personale sulle migliori pratiche di accessibilità 
• Collaborare con esperti di accessibilità

Stato di conformità

Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) definiscono i requisiti per i progettisti e gli sviluppatori per migliorare l'accessibilità per le persone con disabilità. I canali digitali di EFG sono parzialmente conformi alle WCAG 2.1 AA. Parzialmente conforme significa che alcune parti del contenuto non rispettano completamente lo standard di accessibilità. Stiamo lavorando per raggiungere la conformità AA su tutti i nostri canali, consulta la sezione "Limitazioni" per ulteriori informazioni.

Approccio di valutazione

Collaboriamo con Access for All e ASPHI che hanno valutato i canali digitali di EFG e ci hanno fornito un rapporto dettagliato dei loro risultati. Hanno valutato i nostri canali utilizzando i seguenti approcci: 

• Testare le pagine web con tecnologie assistive (software di lettura dello schermo JAWS e NVDA) e vari strumenti di test 
• Alcuni tester sono essi stessi affetti da disabilità 

Ci assicuriamo anche che i nuovi lavori di sviluppo siano accuratamente testati, collaborando strettamente con il nostro partner di sviluppo Zuehlke, che dispone di esperti di accessibilità per testare e raccomandare le migliori pratiche per i nuovi componenti che sviluppiamo.

Limitazioni

Nonostante i nostri migliori sforzi per garantire l'accessibilità dei canali digitali di EFG, potrebbero esserci alcune limitazioni. Di seguito una descrizione delle limitazioni conosciute e delle nostre soluzioni pianificate. Vi preghiamo di contattarci se osservate un problema non elencato di seguito. 

Contrasti – alcuni contenuti e controlli hanno un contrasto insufficiente 
Stiamo sostituendo tutte le combinazioni di colori a basso contrasto, utilizzando software per testare e garantire un contrasto di 4:5:1 o 3:1 a seconda dell'elemento. Puntiamo a sostituire tutti i contrasti di colore difettosi entro la fine del 2026. 

Alternative testuali – alcune immagini informative e pulsanti grafici non hanno alternative testuali corrette 
Tutte le nuove immagini caricate hanno alternative testuali quando informative e stiamo continuamente correggendo le immagini esistenti. Stiamo anche rivedendo e correggendo le icone che fungono da link o pulsanti – entro la fine del 2026 puntiamo a sostituire tutte le icone sui canali digitali che fungono da elementi funzionali. 

Struttura semantica del contenuto – le intestazioni non sono sempre formattate correttamente 
Stiamo ricostruendo tutte le pagine all'interno del canale web e mobile, che include la formattazione delle intestazioni, la navigazione, le briciole di pane, il contenuto e il piè di pagina. Il lavoro è iniziato; tuttavia, questo richiederà tempo a causa della complessità di ciascuna applicazione – puntiamo a completare tutti i canali clienti entro la fine del 2027. 

Operabilità della tastiera – nessun link di navigazione visibile, il focus della tastiera non è sempre visibile e alcuni controlli interattivi non possono essere utilizzati con la tastiera 
Stiamo aggiungendo link di navigazione, ruoli e proprietà ARIA per migliorare l'accessibilità della tastiera e abbiamo progettato un indicatore di focus visibile (un bordo) per evidenziare chiaramente quando un elemento interattivo è in focus. I nuovi requisiti della tastiera fanno parte di ogni ricostruzione della pagina e pertanto puntiamo a completare tutto entro la fine del 2027. 

Semantica dei controlli dinamici – diversi widget dinamici (tab, fisarmoniche, ecc.) non hanno ruoli e stati corretti, e non possono essere compresi quando si utilizza un lettore di schermo 
Abbiamo creato un nuovo sistema di design e stiamo ridisegnando e ricostruendo tutti i componenti utilizzati nei canali web e mobile. Tutti gli elementi interattivi sono assegnati a un ruolo in modo che un lettore di schermo possa identificare correttamente gli elementi. Il nuovo sistema di design è la base per le ricostruzioni delle pagine e pertanto puntiamo a completare tutto entro la fine del 2027.

Feedback

Accogliamo con favore i vostri commenti sull'accessibilità dei canali digitali di EFG. Vi preghiamo di farci sapere se incontrate barriere di accessibilità. 

Telefono: +41 800 334 334 (potrebbero essere applicati costi) 

Email: ebankingsupport@efgbank.com

Al vostro servizio

EFG è dedicata a fornire un'esperienza completamente accessibile a tutti gli utenti e continuerà a migliorare le funzionalità di accessibilità. Grazie per aver visitato EFG International.