Hilfe-Center

Wenn Ihr Smartphone oder Tablet mit dem EFG Digital Key verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an das eBanking Support Team. Es wird Ihnen den Zugang entziehen und Sie durch die nächsten Schritte leiten.

EFG Digital Key ist eine einzige App für Ihr Smartphone oder Tablet, mit der Sie sich beim digitalen Kanal anmelden, Zahlungen genehmigen, Doppelunterschriften leisten und sich sicher beim EFG eBanking Support identifizieren können.

Ein Entrust Hard Token ist ein kleines physisches Gerät, das einen Code enthält, der für die Anmeldung beim digitalen Kanal oder die Freigabe von Zahlungen erforderlich ist. Er dient als zweite Authentifizierungsebene neben Ihrem Benutzernamen und Passwort. Der Entrust Hard Token ist eine Alternative zum EFG Digital Key und ist verfügbar, wenn Sie kein Smartphone besitzen.

So richten Sie den Zugang zum digitalen Kanal ein, benötigen Sie Ihren Willkommensbrief, der Ihren Benutzernamen und Ihr einmaliges Passwort enthält. Wenn Sie dieses Schreiben nicht haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenberaterin/Ihren Kundenberater.

Um sich beim digitalen Kanal anzumelden, vergewissern Sie sich, dass Sie sich bei Ihrer Kundenberaterin/Ihrem Kundenberater registriert haben. Verwenden Sie für Ihre erste Anmeldung den Benutzernamen und das Einmalpasswort, die Sie erhalten haben. In diesem Leitfaden finden Sie weitere Informationen.