EFG Digital Key 指南

何時需要 EFG Digital Key？
您需要使用 EFG Digital Key 登入 EFG 電子銀行，在 EFG 電子銀行中簽署付款，並在致電給電子銀行支援團隊電話時安全確認您的身份。 

我們建議您改用 EFG Digital Key，因為其更安全易用。但是，如果您已有 EFG 身份驗證方法，其仍然有效。

如何註冊使用 EFG Digital Key？
如果您已使用 EFG 電子銀行，登入後可透過 EFG Access 應用程式和 EFG 電子銀行升級至 EFG Digital Key。登入後，點擊電子銀行頂部導覽欄中的「Mobile」（流動），即可看到所需步驟。如您尚未使用 EFG 電子銀行但希望使用，請聯絡您的客戶經理。

EFG Digital Key 是否可免費使用？
是的，使用 EFG Digital Key 應用程式是免費的。

EFG Digital Key 有什麼優點？
簡單－EFG Digital Key 使用簡單，無需輸入密碼或手動編碼。您可以登入電子銀行，快速且簡單地簽署一筆或多筆付款。

安全—由於您只能在一部智能手機或平板電腦上使用 EFG Digital Key，我們降低了即時網絡釣魚攻擊的風險。 

可靠－先進的加密技術使 EFG Digital Key 大大提高安全保障。

我可以在兩部流動裝置（即智能手機和平板電腦）上使用 EFG Digital Key 登入嗎？
不可以。您只能在一部裝置上使用 EFG Digital Key，即是在您的智能手機或平板電腦上使用。

 可以刪除一部裝置上的 EFG Digital Key，然後在另一部裝置上使用嗎？ 

如果您有新的智能手機或平板電腦，可以透過多種方式將 EFG Digital Key 轉移至新裝置

1. 在網絡瀏覽器上登入 EFG 電子銀行，點擊主頁頂部導覽欄的「Mobile」（流動），以產生一個新的二維碼來與您的新裝置配對。配對成功後，舊裝置上的存取權限將被撤銷。為安全起見，我們只允許在一部裝置上使用 EFG Digital Key。 

2. 如果您的新智能手機/平板電腦使用與舊裝置相同的帳戶和作業系統，並且您已將裝置備份傳至雲端，您可以在新裝置上開啟 EFG Digital Key 並點擊「Restore from backup」（從備份中恢復），即可在新裝置上設定 EFG Digital Key。

我可以在哪些智能手機和平板電腦上使用 EFG Digital Key？ 
EFG Digital Key 可在使用 iOS 和 Android 作業系統的智能手機和平板電腦上使用，適用版本如下： 

• iOS 版本應為 13.0 或更高版本
• Android 版本應為 7.0 或更高版本

我沒有智能手機。  我是否仍可以使用 EFG Digital Key？
如果您有平板電腦並在該平板電腦上安裝並設定 EFG Digital Key 應用程式，則可以使用。目前，EFG Digital Key 要求使用由 Apple（iOS 作業系統，13.0 或更高版本）或 Android 裝置製造商（Android 作業系統，7.0 或更高版本）製造的智能手機或平板電腦。如果您沒有任何一種上述裝置，請聯絡您的客戶經理或電子銀行支援團隊。

可在哪裡找到 EFG Digital Key？
EFG Digital Key 可在全球的 App Store 和 Google Play Store 下載。

可在沒有網絡連線的情況下使用 EFG Digital Key 嗎？
不可以。只能在連接網絡的情況下使用 EFG Digital Key。請注意，EFG 電子銀行本身也需要網絡連線。

我忘記了用戶名稱，該如何登入 EFG 電子銀行？
如果沒有用戶名稱，您將無法登入電子銀行。 請聯絡您的客戶經理或電子銀行支援團隊。

我沒有收到包括註冊碼的電郵，  怎麼辦？
請查看電郵信箱的垃圾郵件資料夾。如果您沒有收到電郵，請聯絡電子銀行支援團隊，他們將為您提供協助。

EFG Digital Key 的二維碼是否會過期？
會。出於安全原因，您使用 EFG Digital Key 掃描的二維碼會過期。 如果二維碼過期，只需重新開始流程即可。

我有一部新的智能手機或平板電腦。從備份中恢復裝置後，我還可以繼續使用 EFG Digital Key 嗎？
可以。 如果您的新裝置使用與現有裝置相同的作業系統（iOS 或 Android），且您的帳戶資料保持不變，並備份至雲端，您就可以在新裝置上以數碼方式還原 EFG Digital Key。只需下載 EFG Digital Key 應用程式，重新輸入您的 PIN 碼，然後開始恢復流程。 如有任何疑問，請聯絡您的客戶經理或電子銀行支援團隊。請注意，您只能在一部智能手機或平板電腦上使用 EFG Digital Key。

我遺失了使用 EFG Digital Key 的智能手機/平板電腦。我需要做什麼？
如果您遺失了智能手機或平板電腦，請立即聯絡您的客戶經理或電子銀行支援團隊，以鎖定您的存取權限。  

我重設了我的智能手機或平板電腦。EFG Digital Key 還可以再使用嗎？
可以。 如果您使用與重設前相同的 Apple 或 Android 帳戶來設定您的裝置，則可以數碼方式恢復 EFG Digital Key。只需下載 EFG Digital Key 應用程式，重新輸入您的 PIN 碼，然後開始恢復流程。

我的手機被盜，其他人能使用我的銀行帳戶嗎？
如果您的智能手機或平板電腦被盜，請立即聯絡您的客戶經理或電子銀行支援團隊，以鎖定您的存取權限。一旦帳戶被鎖定，任何人都無法存取您的銀行帳戶。您可在此處（跳至電話號碼清單頁面）查找電話號碼，以聯絡支援團隊。

我已提交支付指令，但並無要求我使用 EFG Digital Key 進行確認。原因何在？
如果您已確認了收款人，則不會要求您就該名確認收款人簽署交易。您可以隨時透過連接 EFG 電子銀行將收款人從確認清單中刪除。

為什麼我需要確認登入？
為了安全起見，我們要求您在 EFG Digital Key 中確認登入。 這將提醒您留意帳戶的任何欺詐存取，並允許您阻止任何可疑的登入。 如果出現此類情況，請立即致電電子銀行支援團隊。

EFG Digital Key 應用程式需要使用什麼權限？
EFG Digital Key 應用程式需要使用智能手機或平板電腦上的相機功能來掃描二維碼。如果您希望使用裝置上的生物辨識技術存取 EFG Digital Key，您還需要在設定時授權該權限。

在同一部智能手機或平板電腦上使用 EFG 電子銀行應用程式和 EFG Digital Key 應用程式是否安全？
EFG 電子銀行應用程式和 EFG Digital Key 應用程式是兩個互相獨立防護的應用程式，並透過採用符合最高安全標準的先進流程增強。兩個應用程式之間的通訊始終加密。 這兩個應用程式定期由獨立的保安公司進行驗證，並被評定為安全應用程式。

為什麼我需要同意在 EFG Digital Key 應用程式中使用生物識別技術的免責聲明？
為方便使用，您可以使用裝置上的生物辨識技術打開 EFG Digital Key 應用程式。在使用生物辨識技術解鎖 EFG Digital Key 應用程式時，EFG 沒有義務也不會驗證您的生物辨識資料。  EFG Digital Key 使用智能手機或平板電腦的生物辨識技術並非受 EFG 控制。

您只能在您的裝置上儲存自己的生物辨識資料。否則，在您裝置上儲存生物辨識資料的第三方可能會存取您的 EFG 數碼服務。

使用生物辨識技術表示安全風險隨之增加。如果第三方不當取得 EFG Digital Key 的存取權限，則無需任何額外檢查（如輸入 PIN 碼）即可存取您的電子銀行帳戶或批准付款。

如果您遺失了智能手機或平板電腦，請立即聯絡您的客戶經理或電子銀行支援團隊，以鎖定您的存取權限。 

如果我的智能手機或平板電腦被「越獄」或「獲得 root 權限」，我還可以在這些裝置上使用 EFG Digital Key 嗎？
不可以。我們非常重視您的安全，不允許您在已「越獄」或「取得 root 權限」的裝置上使用 EFG Digital Key。我們強烈建議您不要使用此類裝置，因為「越獄」或「獲得 root 權限」會損害您手機的整體安全。使用已進行「越獄」、「取得 root 權限」或類似作業系統控制的裝置，則使用者將自行承擔責任。