EFG Digital Key

何时需要 EFG Digital Key？
您需要使用 EFG Digital Key 登录 EFG 电子银行，在 EFG 电子银行中签署付款，并在拨打电子银行支援团队电话时安全确认您的身份。

我们建议您改用 EFG Digital Key，因其更加安全易用。但是，如果您已有 EFG 身份验证方法，其仍然有效。

如何注册使用 EFG Digital Key？
如果您已在使用 EFG 电子银行，登录后可通过 EFG Access 应用程序和 EFG 电子银行升级至 EFG Digital Key。登录后，点击 电子银行顶部导航栏中的“Mobile”（移动），即可看到所需步骤。如果您尚未使用 EFG 电子银行但希望使用，请联系您的客户经理。

EFG Digital Key 是否可免费使用？
是的，使用 EFG Digital Key 应用程序是免费的。

EFG Digital Key 有哪些优势？
简单—EFG Digital Key 使用简单，无需输入密码或手动编码。您可以登录电子银行，快速且简单地签署单笔或多笔付款。

安全—由于您只能在一台智能手机或平板电脑上使用 EFG Digital Key，我们降低了实时网络钓鱼攻击的风险。 

可靠—先进的加密技术使 EFG Digital Key 大大提高安全保障。

我可以在两台移动设备（即智能手机和平板电脑）上使用 EFG Digital Key 登录吗？
不可以。您只能在一台设备上使用 EFG Digital Key，即在您的智能手机或平板电脑上使用。

 可以删除一台设备上的 EFG Digital Key，然后在另一台设备上使用吗？ 
如果您有新的智能手机或平板电脑，可以通过多种方式将 EFG Digital Key 转移到新设备上。

1.    在网络浏览器上登录EFG 电子银行，点击主页顶部导航栏的“Mobile”（移动），以产生一个新的二维码来与您的新设备配对。配对成功后，旧设备上的访问权限将被撤销。为安全起见，我们只允许在一台设备上使用 EFG Digital Key。 

2.    如果您的新智能手机/平板电脑使用与旧设备相同的账户和操作系统，并且您已将设备备份传至云端，您可以在新设备上打开 EFG Digital Key 并点击“Restore from backup”（从备份中恢复），即可在新设备上设置 EFG Digital Key。

我可以在哪些智能手机和平板电脑上使用 EFG Digital Key？ 
EFG Digital Key 可在使用 iOS 和安卓操作系统的智能手机和平板电脑上使用，适用版本如下： 

• iOS 版本应为 13.0 或更高版本
• 安卓版本应为 7.0 或更高版本

我没有智能手机。  我是否仍可以使用 EFG Digital Key？
如果您有平板电脑并在该平板电脑上安装并设置了 EFG Digital Key 应用程序，则是可以的。目前，EFG Digital Key 要求使用由苹果公司（iOS 操作系统，13.0 或更高版本）或安卓设备制造商（安卓操作系统，7.0 或更高版本）制造的智能手机或平板电脑。如果您没有任何一种上述设备，请联系您的客户经理或 电子银行支持团队。

在哪里可以找到 EFG Digital Key？
EFG Digital Key 可在全球范围内的苹果 App Store 和 Google Play Store 下载。

EFG Digital Key 可以在没有网络连接的情况下使用吗？
不可以。EFG Digital Key 只能在连接互联网的情况下使用。请注意，EFG 电子银行本身也需要互联网连接。

我忘记了用户名。该如何登录EFG 电子银行？
如果没有用户名，您将无法登录电子银行。 请联系您的客户经理或 电子银行支援团队。

我没有收到包含注册码的电子邮件。  该怎么办？
请查看邮箱的垃圾邮件文件夹。如果您没有收到电子邮件，请联系 电子银行支援团队，他们将为您提供帮助。

EFG Digital Key 的二维码图像是否会过期？
会的。出于安全原因，您使用 EFG Digital Key 扫描的二维码图像会过期。 如果您使用的二维码过期，只需重新开始流程即可。

我没有收到包含注册码的电子邮件。  该怎么办？
请查看邮箱的垃圾邮件文件夹。如果您没有收到电子邮件，请联系 电子银行支援团队，他们将为您提供帮助。

EFG Digital Key 的二维码图像是否会过期？
会的。出于安全原因，您使用 EFG Digital Key 扫描的二维码图像会过期。 如果您使用的二维码过期，只需重新开始流程即可。

我有一部新的智能手机或平板电脑。从备份中恢复设备后，我还能继续使用 EFG Digital Key 吗？
可以。 如果您的新设备使用与现有设备相同的操作系统（iOS 或安卓），且您的账户信息保持不变，并备份至云端，那么您就可以在新设备上以数字方式恢复 EFG Digital Key。只需下载 EFG Digital Key 应用程序，重新输入您的 PIN 码，然后开始恢复流程。 如果您有任何疑问，请联系您的客户经理或 电子银行支援团队。请注意，您只能在一台智能手机或平板电脑上使用 EFG Digital Key。

我丢失了使用 EFG Digital Key 的智能手机/平板电脑。我需要做什么？
如果您丢失了智能手机或平板电脑，请立即联系您的客户经理或 电子银行支援团队，锁定您的访问权限。  

我重置了我的智能手机或平板电脑。EFG Digital Key 还能再次使用吗？
可以。如果您使用与重置前相同的苹果或安卓账户设置您的设备，则可以数字方式恢复 EFG Digital Key。只需下载 EFG Digital Key 应用程序，重新输入您的 PIN 码，然后开始恢复流程。

我的手机被盗了。有人能使用我的银行账户吗？
如果您的智能手机或平板电脑被盗，请立即联系您的客户经理或 电子银行支援团队，锁定您的访问权限。一旦您的账户被锁定，任何人都无法访问您的银行账户。您可在此处（跳转至电话号码列表页面）查找电话号码，联系支持团队。

我已提交支付订单，但未要求我用 EFG Digital Key 进行确认。原因何在？
如果您已确认了收款人，则不会要求您签署针对该确认收款人的交易。您可以随时通过连接 EFG 电子银行将收款人从确认清单中删除。

为什么我需要确认我要登录？
为了安全起见，我们要求您在想要登录时在 EFG Digital Key 中进行确认。 这将提醒您注意对您账户的任何欺诈性存取，并允许您阻止任何未经授权的登录。 如果出现此类情况，请立即致电 电子银行支援团队。

EFG Digital Key 应用程序需要使用什么权限？
EFG Digital Key 应用程序需要使用智能手机或平板电脑上的相机功能来扫描二维码图像。如果您希望使用设备上的生物识别技术访问 EFG Digital Key，您还需要在设置时授权该权限。

在同一智能手机或平板电脑上使用 EFG 电子银行应用程序和 EFG Digital Key 应用程序是否安全？
EFG 电子银行应用程序和 EFG Digital Key 应用程序是相互独立防护的两个应用程序，并通过采用符合最高安全标准的先进流程进行强化。两个应用程序之间的通信始终加密。 这两个应用程序定期由独立的安保公司进行验证，并被评定为安全应用程序。

为什么我需要同意在 EFG Digital Key 应用程序中关于使用生物识别技术的免责声明？
为使用方便，您可以使用设备上的生物识别技术打开 EFG Digital Key 应用程序。在使用生物识别技术解锁 EFG Digital Key 应用程序时，EFG 没有义务也不会验证您的生物识别信息。  EFG Digital Key 使用智能手机或平板电脑的生物识别技术是 EFG 无法控制的。

您只能在您的设备上存储自己的生物识别数据。否则，在您设备上存储生物识别数据的第三方可能会访问您的 EFG 数字服务。

使用生物识别技术意味着安全风险增加。如果第三方不当获取了 EFG Digital Key 的访问权，则无需任何额外检查（如输入 PIN 码）即可访问您的 电子银行账户或批准付款。

如果您丢失了智能手机或平板电脑，请立即联系您的客户经理或 电子银行支援团队，锁定您的访问权限。 

如果我的智能手机或平板电脑被“越狱”或“获得 root 权限”，我还可以在这些设备上使用 EFG Digital Key 吗？
不可以。我们非常重视您的安全，不允许您在已“越狱”或“获得 root 权限”的设备上使用 EFG Digital Key。我们强烈建议您不要使用此类设备，因为“越狱”或“获得 root 权限”会损害您手机的整体安全性。使用已进行“越狱”、“获得 root 权限”或类似操作系统控制的设备由用户自行承担责任。