Руководство пользователя
eBanking - IAMs

Подключение к веб-сайту eBanking EFG

Подключение к веб-сайту eBanking EFG

1. Доступ к веб-сайту eBanking

Доступ к eBanking EFG можно получить через веб-портал EFG International, нажав кнопку «eBanking» с правой стороны экрана.

Также можно подключиться напрямую по безопасному адресу eBanking:

Чтобы получить доступ к eBanking, необходимо отправить комбинацию имени пользователя, пароля и кода, созданного токеном (программным или аппаратным).

Ваши учетные данные может предоставить только банк.

Примечание. Доступ к веб-сайту eBanking возможен только с компьютеров и планшетов.

2. Безопасность

Безопасность доступа к eBanking и ваших операций — одна из наших основных задач.

Посетите страницу www.efginternational.com/Individual-clients/EFG-eBanking/eBanking-security.html,
чтобы узнать больше об обязательствах EFG Bank в отношении безопасности.

3. Установка токена Entrust

- Если выбран программный токен, можно выполнить следующие быстрые действия или ознакомиться с нашим полным руководством здесь.

1. Установите Entrust на свой смартфон из Apple Store или Google Play.

2. Введите следующую информацию:
 

 Адрес:  ssm.efgbank.com
 Имя:  Заполняется автоматически с помощью Entrust
 Серийный номер:  Предоставляется в письме или сообщении электронной почты, отправляемом вам банком 
 Код активации:   Предоставляется в письме или сообщении электронной почты, отправляемом вам банком 

3. Установите PIN-код для защиты своего приложения и подтвердите его.

4. После появления на экране кода безопасности установка завершена!

- Если выбран аппаратный токен, он уже сконфигурирован и готов к использованию.

Чтобы получить код с аппаратного токена, нажмите и удерживайте шестигранную кнопку (A) в течение нескольких секунд. Код появится на дисплее (B).

4. Первое подключение

Чтобы подключиться к eBanking в первый раз, необходимо отправить учетные данные, предоставленные вам банком по обычной или электронной почте.

Примечание. В первый раз следует входить в систему только с компьютера или планшета, а не через одно из приложений EFG.

Перед входом в систему необходимо:

1. Установить токен Entrust.

2. Установите свой первый пароль ИЛИ перейдите к шагу 5, если банк предоставил Вам пароль по умолчанию. Во втором случае Вам необходимо будет изменить его.

Чтобы выбрать пароль, нажмите «Забыли пароль?» (A)

Система попросит вас ввести:

  • ваше имя пользователя (B).
  • адрес электронной почты, который был предоставлен банку при подписке на услуги eBanking (C).

При нажатии на «Продолжить» (D) будет создано электронное письмо для сброса пароля.

Примечание. Проверьте папки входящих сообщений и спама в своем приложении электронной почты.

На этом этапе потребуется ввести пароль и подтвердить его. Этот пароль должен соответствовать нашей политике паролей.

Наконец, чтобы изменения вступили в силу, введите свой код токена.

5. Последующие подключения

При последующих подключениях необходимо:

  • ввести имя пользователя (A);
  • ввести пароль, установленный при первом входе в систему (B);
  • нажать кнопку «Далее» (C);
  • ввести код токена (D);
  • нажать кнопку «Далее» (E).
6. Предпочтения

В раздел «Предпочтения» можно зайти через меню в правом верхнем углу экрана eBanking.

В этом разделе можно определить предпочтения и настроить интерфейс eBanking.

  • «Общие предпочтения»: установка языка, формата даты, часового пояса и предпочитаемой валюты.
  • «Уведомления»: установка личного адреса электронной почты для связи.
    На указанный в этом поле адрес электронной почты будут поступать уведомления при отправке вам сообщений eBanking.
  • «Без бумаги»: установка безбумажного обслуживания счетов.
    После активации все документы, отправляемые в настоящее время обычной почтой на ваш физический адрес, будут сохраняться в вашем приложении eDocuments.

    Активировать безбумажное обслуживание можно только при наличии индивидуальной подписи по счету.
7. Элементы навигации

Панель управления eBanking состоит из 5 следующих основных разделов:

A. Меню заголовка

B. Портфели

C. Функция/средство выбора клиента

D. Баннер и новости

E. Быстрые действия

8. Мобильные приложения EFG

EFG предлагает клиентам и независимым управляющим активами (IAM) ряд мобильных приложений:

  • EFG Mobile Banking: мобильная версия веб-сайта eBanking.
  • EFG Access: безопасный способ аутентификации.

Используется как средство подтверждения личности клиента службой поддержки eBanking и как обязательный инструмент проверки платежей для владельцев счетов в Люксембурге и Великобритании.

  • EFG Chat: безопасный способ общения с CRO и CSO.

Позволяет клиентам безопасно общаться со своими контактными лицами в банке.

С руководством по установке можно ознакомиться здесь.

9. IAM Support

номер телефона:

+41 588093999

email:

IAMSupport@efgbank.com

С понедельника по пятницу, 08:00–18:30 по центральноевропейскому времени (CET)

Спасибо, что доверяете EFG Bank AG. Надеемся, вам понравится пользоваться новым средством доступа к eBanking.

Contact form

Please complete the form below to send your request for information.

Required

Required

Required

Required

Required

Clear form

Call us

Monday-Friday 8.00-18.00 CET

0800 334 334

 

eBanking desk closing days

24 December 2021
31 December 2021

International directory

Monday-Friday 8.00-18.00 CET

Learn more

Ad hoc media release

Strong NNA of CHF 6.2 bn and higher profitability; further progress in resolving legacy matters

Read more

Ad hoc media release

IFRS net profit triples to CHF 106.5 million, supported by the continued strong development of the business; NNA grow by 5.3%

Read more

Latest news

EFG International appoints Harald Reczek as a member of the Executive Committee

Read more