Руководство по EFG Chat

Безопасное общение с консультантами

Конфиденциальная связь в режиме реального времени

Получить поддержку, совет и рекомендации в самый нужный момент теперь проще, чем когда-либо, благодаря EFG Chat.

Введение в EFG Chat

Мы живем в обществе, которое требует легкого и немедленного доступа ко всякого рода информации. В этом смысле EFG хочет предложить своим клиентам новый инструмент, который позволит им общаться со своими консультантами в режиме реального времени.

Мы хотим предоставить нашим клиентам безопасный инструмент для общения, который позволит им общаться со своими консультантами с уверенностью в том, что все их общение проходит в защищенном режиме. Мы гарантируем, что при вашем выходе из EFG Chat на устройстве не сохраняется остаточная информация. Информация доступна только на наших серверах, где она шифруется для защиты конфиденциальности данных наших клиентов.

Использование EFG Chat

Как упоминалось ранее, цель EFG Chat — позволить клиентам EFG общаться с консультантами в режиме реального времени. EFG Chat можно рассматривать как дополнение к приложению Secure Messaging в том смысле, что все сообщения, передаваемые в EFG Chat, считаются официальными, также как и все действия, предпринимаемые в ходе бесед.

EFG Chat имеет раздел FAQ с ответами на общие вопросы и позволяет пользователю напрямую обращаться в службу поддержки за помощью.

Основные возможности чата

  1. EFG Chat позволяет общаться с любым контактом, доступным в списке контактов. Возможно только письменное общение, голосовые и видеовызовы недоступны.

    a. Можно отправлять сообщения любому контакту из списка контактов; нельзя добавлять или удалять контакты из этого списка.

  2. Всегда можно извлечь историю разговоров, прокрутив чат вверх для загрузки более старых сообщений.
  3. EFG Chat позволяет пересылать сообщение любому контакту в списке, а также в защищенном режиме копировать сообщение. Мы разрешаем копировать сообщения только внутри приложения EFG Chat; нельзя копировать сообщение из чата EFG и вставлять его во внешнее приложение (например, в почтовое приложение).
  4. Если отправка сообщения не удалась, EFG Chat отобразит ошибку и разрешит повторную отправку сообщения вручную. Всегда можно увидеть, было ли сообщение прочитано получателем.