Accessibilité numérique

Mesures pour soutenir l'accessibilité

EFG prend les mesures suivantes pour garantir l'accessibilité des canaux numériques :

•  Intégrer l'accessibilité dans nos processus de développement web et de design
• Tester régulièrement notre site web/application pour détecter les problèmes d'accessibilité.
• Former notre personnel aux meilleures pratiques en matière d'accessibilité
• Collaborer avec des experts en accessibilité

Statut de conformité

Les directives pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) définissent les exigences pour les designers et les développeurs afin d'améliorer l'accessibilité pour les personnes handicapées. Les canaux numériques d'EFG sont partiellement conformes aux WCAG 2.1 AA. Partiellement conforme signifie que certaines parties du contenu ne respectent pas totalement la norme d'accessibilité. Nous travaillons pour atteindre la conformité AA sur nos canaux, veuillez consulter la section "Limitations" pour plus d'informations.

Approche d'évaluation

Nous travaillons avec Access for All et ASPHI qui ont évalué les canaux numériques d'EFG et nous ont fourni un rapport détaillé de leurs résultats. Ils ont évalué nos canaux en utilisant les approches suivantes :

• Tester les pages web avec des technologies d'assistance (logiciels de lecture d'écran JAWS et NVDA) et divers outils de test
• Certains testeurs sont eux-mêmes affectés par un handicap 

Nous nous assurons également que les nouveaux travaux de développement sont rigoureusement testés, en travaillant en étroite collaboration avec notre partenaire de développement Zuehlke, qui dispose d'experts en accessibilité pour tester et recommander les meilleures pratiques pour les nouveaux composants que nous développons.

Limitations

Malgré nos meilleurs efforts pour assurer l'accessibilité des canaux numériques d'EFG, il peut y avoir certaines limitations. Voici une description des limitations connues et de nos solutions prévues. Veuillez nous contacter si vous constatez un problème non répertorié ci-dessous. 

Contrastes – certains contenus et contrôles ont un contraste insuffisant 
Nous remplaçons toutes les combinaisons de couleurs à faible contraste, en utilisant des logiciels pour tester et garantir un contraste de 4:5:1 ou 3:1 selon l'élément. Nous visons à remplacer tous les contrastes de couleurs défaillants d'ici la fin de 2026.

Alternatives textuelles – certaines images informatives et boutons graphiques n'ont pas d'alternatives textuelles correctes 
Toutes les nouvelles images téléchargées ont des alternatives textuelles lorsqu'elles sont informatives et nous corrigeons continuellement les images existantes. Nous examinons également et corrigeons les icônes qui servent de liens ou de boutons – d'ici la fin de 2026, nous visons à remplacer toutes les icônes sur les canaux numériques qui servent d'éléments fonctionnels. 

Structure sémantique du contenu – les titres ne sont pas toujours formatés correctement 
Nous reconstruisons toutes les pages du canal web et mobile, ce qui inclut le formatage des titres, la navigation, les fils d'Ariane, le contenu et le pied de page. Le travail a commencé, cependant, cela prendra du temps en raison de la complexité de chaque application – nous visons à terminer tous les canaux clients d'ici la fin de 2027. 

Opérabilité au clavier – pas de liens de navigation visibles, la mise au point du clavier n'est pas toujours visible et certains contrôles interactifs ne peuvent pas être utilisés avec le clavier 
Nous ajoutons des liens de navigation, des rôles et des propriétés ARIA pour améliorer l'accessibilité au clavier et avons conçu un indicateur de mise au point visible (une bordure) pour bien mettre en évidence lorsqu'un élément interactif est en focus. Les nouvelles exigences du clavier font partie de chaque reconstruction de page et nous visons donc à terminer d'ici la fin de 2027. 

Sémantique des contrôles dynamiques – plusieurs widgets dynamiques (onglets, accordéons, etc.) n'ont pas de rôles et d'états corrects, et ne peuvent pas être compris lors de l'utilisation d'un lecteur d'écran 
Nous avons créé un nouveau "Design System" et nous recréons et redéveloppons tous les composants utilisés dans le canal web et mobile. Tous les éléments interactifs sont assignés à un rôle afin qu'un lecteur d'écran puisse identifier correctement les éléments. Le nouveau système de design est la base des reconstructions de pages et nous visons donc à terminer d'ici la fin de 2027.

Commentaires

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur l'accessibilité des canaux numériques d'EFG. Veuillez nous informer si vous rencontrez des obstacles à l'accessibilité. 

Téléphone: +41 800 334 334 (des frais peuvent s'appliquer) 

E-mail: ebankingsupport@efgbank.com

À votre service

EFG est dédié à offrir une expérience pleinement accessible à tous les utilisateurs et continuera à améliorer les fonctionnalités d'accessibilité. Merci de visiter EFG International.